Акции
Рестораны
Отель
Салон красоты
Правила
Противопожарные правила
Уважаемые гости, просим вас внимательно ознакомиться с правилами противопожарной безопасности в отеле.
Подробнее
Медицинская помощь
Здесь вы найдёте всю необходимую информацию на случай, если вам понадобится медицинская помощь.
Подробнее
Инструкции
Все инструкции по пользованию оборудованием в отелях, находятся в этом разделе.
Подробнее
Правила проживания
Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами проживания в отеле.
Подробнее
Вопросы
Бронирование номеров
Размещение в отеле
Регистрация заезда/выезда
Что такое промокод?
Промокод предоставляет доступ к закрытым специальным предложениям отеля при бронировании номера. Если у вас есть промокод, его необходимо ввести в специальную строку в форме бронирования на сайте отеля.
Как сделать предоплату за бронь, если я - частное лицо?
Предоплату можно внести:
При заселении в отеле мы принимаем карты Visa, Master Card, Maestro, МИР.
- Наличными в Отеле. Для этого необходимо иметь при себе номер брони или подтверждение о бронировании, полученное вами из гостиницы.
- По кредитной карте при бронировании.
- Безналичным платежом через банк. Для этого вам необходимо прислать на электронный адрес hotel@hotel-spb.com ваши полные фамилию, имя, отчество, номер ИНН, адрес прописки. Мы выставим счет и отправим его вам по факсу.
При заселении в отеле мы принимаем карты Visa, Master Card, Maestro, МИР.
Что включено в стоимость проживания?
В стоимость проживания включены налоги и предоставление услуг побудки, доставки корреспонденции, подключение к Wi-Fi.
Что такое официально опубликованная цена?
Официально опубликованная цена (открытая цена) - это полная стоимость номера в Отеле без скидок. При отсутствии специальных предложений на выбранный вами период, бронирование доступно только по данному тарифу.
Что такое "лучшая доступная цена"?
«Лучшая доступная цена» – это специальный тариф, который доступен только для бронирования через официальный сайт Отеля. «Лучшая доступная цена» выгодно отличается от открытых цен Отеля, но количество номеров, которые вы можете по ней забронировать - ограничено.
Что такое гарантированное и негарантированное бронирование?
Гарантированным является только предоплаченное бронирование. Предоплату можно внести в любое время до дня заезда в нашем отеле, по кредитной карте, безналичным расчетом или наличными в кассу Отеля. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за вами до 18:00 дня заезда.
Делает ли отель регистрацию и сколько это стоит?
Регистрация в УФМС предоставляется. Оформление документов для иностранных граждан и лиц без гражданства - 250 рублей единовременно.
Сколько человек может разместиться в двухместном номере?
В двухместных номерах категории «Стандарт» - не более 3 человек. Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя раскладную кровать. Стоимость дополнительного места необходимо уточнять при бронировании. В двухместных номерах категории «Делюкс» и «Представительский Люкс» - не более 4 человек. Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя двуспальный раскладной диван. Стоимость дополнительного места необходимо уточнять при бронировании.
Какие документы нужны для заселения гостей, не достигших 14 лет?
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
Ребенок до скольки лет размещается в номере без дополнительной платы?
Стоимость проживания ребенка (включая завтрак) до 5 лет, размещаемого в одном номере с родителем без предоставления дополнительной кровати, входит в стоимость размещения. Дети старше 5 лет размещаются при оплате полной стоимости дополнительной кровати, которая составляет 1300 рублей/сутки, включая завтрак (в период низкого сезона), и 1500 рублей/сутки, включая завтрак (в период высокого сезона). Стоимость дополнительного места для ребенка необходимо уточнять в момент бронирования.
Можно ли выехать из номера после 12:00?
При выезде из номера до 18.00 оплата производится в размере 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки. При выезде из номера после 18.00 оплата производится в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.
Можно ли заехать в номер раньше 15:00?
При наличии свободного номера вы можете заехать до 15:00. В случае необходимости гарантированного раннего заезда до 8.00, вам необходимо оплатить дополнительный день проживания в 100% размере. При заезде после 8:00, для гарантированного раннего заезда вам необходимо внести 50% стоимости номера за сутки. Просим учесть, что завтрак не включен в стоимость номера при раннем заезде (с 8.00 до 15.00). Если вам необходим завтрак, его нужно будет оплатить дополнительно.
Время заезда и выезда из гостиницы
Выезд из номера осуществляется в 12:00, заезд в 14:00. С 12:00 до 14:00 производится уборка номеров.
Новости отеля