Вопросы и ответы
Гарантированным является только предоплаченное бронирование. Предоплату можно внести в любое время до дня заезда в нашем Отеле по кредитной карте, безналичным расчетом или наличными в кассу Отеля. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за вами до 18:00 дня заезда.
«Лучшая доступная цена» – это специальный тариф, который доступен только для бронирования через официальный сайт Отеля. «Лучшая доступная цена» выгодно отличается от открытых цен Отеля, но количество номеров, которые вы можете по ней забронировать, - ограничено.
Официально опубликованная цена (открытая цена) - это полная стоимость номера в Отеле без скидок. При отсутствии специальных предложений на выбранный вами период, бронирование доступно только по данному тарифу.
В стоимость проживания включены налоги и предоставление услуг побудки, доставки корреспонденции, подключение к Wi-Fi.
Предоплату можно внести:
- Наличными в Отеле. Для этого необходимо иметь при себе номер брони или подтверждение о бронировании, полученное вами из гостиницы.
- По кредитной карте при бронировании.
- Безналичным платежом через банк. Для этого вам необходимо прислать на электронный адрес hotel@hotel-spb.com ваши полные фамилию, имя, отчество, номер ИНН, адрес прописки. Мы выставим счет и отправим его вам по факсу.
По безналичному расчету мы принимаем карты Visa Classic, Master Card.
При заселении в отеле мы принимаем карты Visa, Master Card, Maestro, МИР.
Промокод предоставляет доступ к закрытым специальным предложениям Отеля при бронировании номера. Если у вас есть промокод, его необходимо ввести в специальную строку в форме бронирования на сайте Отеля.
Стоимость проживания ребенка (включая завтрак) младше 7 лет, размещаемого в одном номере с родителем без предоставления дополнительной кровати, входит в стоимость размещения. Дети от 7 лет размещаются при оплате полной стоимости дополнительной кровати, которая составляет 1850 рублей/сутки, включая завтрак. Стоимость дополнительного места для ребенка необходимо уточнять в момент бронирования.
В двухместных номерах категории «Стандарт» – не более 3 человек. Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя раскладную кровать. Стоимость дополнительного места необходимо уточнять при бронировании.
В двухместных номерах категории «Делюкс» и «Представительский Люкс» – не более 4 человек. Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя двуспальный раскладной диван. Стоимость дополнительного места необходимо уточнять при бронировании.
Регистрация в УФМС предоставляется. Оформление документов для иностранных граждан и лиц без гражданства – 250 рублей единовременно.
Выезд из номера осуществляется в 12:00, заезд в 15:00. С 12:00 до 15:00 производится уборка номеров.
При наличии свободного номера вы можете заехать до 15:00. В случае необходимости гарантированного раннего заезда до 8.00, вам необходимо оплатить дополнительный день проживания в 100% размере. При заезде после 8:00, для гарантированного раннего заезда вам необходимо внести 50% стоимости номера за сутки. Просим учесть, что завтрак не включен в стоимость номера при раннем заезде (с 8.00 до 15.00). Если вам необходим завтрак, его нужно будет оплатить дополнительно.
При выезде из номера до 18.00 оплата производится в размере 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки. При выезде из номера после 18.00 оплата производится в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них) в свободной форме, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них) в свободной форме.
Да, можете. Стоимость звонков по Санкт-Петербургу 5,50 руб.
Для хранения ценных вещей можно воспользоваться индивидуальной сейфовой ячейкой в номере категории «Представительский Люкс». Также можно арендовать ячейку на стойке приёма и размещения (услуга предоставляется за дополнительную плату).За несданные на хранение ценные вещи администрация ответственности не несет.
Для хранения багажа в Отеле работает камера хранения. Данная услуга бесплатная. Хранение багажа не более 24 часов.
В связи с принятием закона о курении, вступившем в силу 1 июня 2014 года, курение на всей территории отеля запрещено.
Да, при Отеле расположена наземная парковочная зона. Более подробную информацию о тарифах и условиях использования парковочного места можно узнать на странице "Парковка".
Проживание с животными возможно по предварительному запросу (требуется согласование с Отелем). Питомец должен быть не более 40 см в холке и весом не более 10 кг, желательно наличие переноски. Доплата за проживание - 1000 рублей/сутки за питомца.