Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Гарантированным является только предоплаченное бронирование. Предоплату можно внести в любое время до дня заезда в нашем отеле, по кредитной карте, безналичным расчетом или наличными в кассу Отеля. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за вами до 18:00 дня заезда.

«Лучшая доступная цена» – это специальный тариф, который доступен только для бронирования через официальный сайт Отеля. «Лучшая доступная цена» выгодно отличается от открытых цен Отеля, но количество номеров, которые вы можете по ней забронировать - ограничено.

Официально опубликованная цена (открытая цена) - это полная стоимость номера в Отеле без скидок. При отсутствии специальных предложений на выбранный вами период, бронирование доступно только по данному тарифу.

В стоимость проживания включены налоги и предоставляение услуг побудки, доставки корреспонденции, подключение к Wi-Fi.

Предоплату можно внести:

  • Наличными в Отеле. Для этого необходимо иметь при себе номер брони или подтверждение о бронировании, полученное вами из гостиницы.
  • По кредитной карте при бронировании.
  • Безналичным платежом через банк. Для этого вам необходимо прислать на электронный адрес hotel@hotel-spb.com ваши полные фамилию, имя, отчество, номер ИНН, адрес прописки. Мы выставим счет и отправим его вам по факсу.

По безналичному расчету мы принимаем карты Visa Classic, Master Card.

При заселении в отеле мы принимаем карты Visa, Master Card, Maestro, МИР.

Промокод предоставляет доступ к закрытым специальным предложениям отеля при бронировании номера. Если у вас есть промокод, его необходимо ввести в специальную строку в форме бронирования на сайте отеля.

Стоимость проживания ребенка (включая завтрак) до 5 лет, размещаемого в одном номере с родителем без предоставления дополнительной кровати, входит в стоимость размещения. Дети старше 5 лет размещаются при оплате полной стоимости дополнительной кровати, которая составляет 1300 рублей/сутки, включая завтрак (в период низкого сезона), и 1500 рублей/сутки, включая завтрак (в период высокого сезона). Стоимость дополнительного места для ребенка необходимо уточнять в момент бронирования.

В двухместных номерах категории «Стандарт» - не более 3 человек. Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя раскладную кровать. Стоимость дополнительного места необходимо уточнять при бронировании.

В двухместных номерах категории «Делюкс» и «Представительский Люкс» - не более 4 человек. Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя двуспальный раскладной диван. Стоимость дополнительного места необходимо уточнять при бронировании.

Регистрация в УФМС предоставляется. Оформление документов для иностранных граждан и лиц без гражданства - 200 рублей единовременно.

Выезд из номера осуществляется в 12:00, заезд в 14:00. С 12:00 до 14:00 производится уборка номеров.

При наличии свободного номера вы можете заехать до 14:00. В случае необходимости гарантированного раннего заезда до 8.00, вам необходимо оплатить дополнительный день проживания в 100% размере. При заезде после 8:00, для гарантированного раннего заезда вам необходимо внести 50% стоимости номера за сутки. Просим учесть, что завтрак не включен в стоимость номера при раннем заезде (с 8.00 до 14.00). Если вам необходим завтрак, его нужно будет оплатить дополнительно.

При выезде из номера до 18.00 оплата производится в размере 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки. При выезде из номера после 18.00 оплата производится в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.

Да, можете. Стоимость звонков по Санкт-Петербургу 5,50 руб.

Для хранения ценных вещей можно воспользоваться индивидуальной сейфовой ячейкой в номере категории «Представительский Люкс». Также можно арендовать ячейку на стойке приёма и размещения (услуга предоставляется за дополнительную плату).За несданные на хранение ценные вещи администрация ответственности не несет.

Для хранения багажа в Отеле работает камера хранения. Данная услуга бесплатная. Хранение багажа не более 24 часов.

В связи с принятием закона о курении, вступившем в силу 1 июня 2014 года, курение на всей территории отеля запрещено.

Да, при Отеле расположена наземная парковочная зона. Более подробную информацию о тарифах и условиях использования парковочного места можно узнать на странице "Парковка".

Вы можете найти отзывы об Отеле "Санкт-Петербург" на всех крупных сайтах с отзывами туристов, например, на TripAdvisor. Так же почитать или оставить отзыв можно в наших группах в социальных сетях: Facebook, Вконтакте.