Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Гарантированным является только предоплаченное бронирование. Предоплату можно внести в любое время до дня заезда в нашем отеле, по кредитной карте, безналичным расчетом или наличными в кассу Отеля. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за вами до 18:00 дня заезда.

«Лучшая доступная цена» – это специальный тариф, который доступен только для бронирования через официальный сайт Отеля. «Лучшая доступная цена» выгодно отличается от открытых цен Отеля, но количество номеров, которые вы можете по ней забронировать - ограничено.

Официально опубликованная цена (открытая цена) - это полная стоимость номера в Отеле без скидок. При отсутствии специальных предложений на выбранный вами период, бронирование доступно только по данному тарифу.

В стоимость проживания включены налоги и предоставление услуг побудки, доставки корреспонденции, подключение к Wi-Fi.

Предоплату можно внести:

  • Наличными в Отеле. Для этого необходимо иметь при себе номер брони или подтверждение о бронировании, полученное вами из гостиницы.
  • По кредитной карте при бронировании.
  • Безналичным платежом через банк. Для этого вам необходимо прислать на электронный адрес hotel@hotel-spb.com ваши полные фамилию, имя, отчество, номер ИНН, адрес прописки. Мы выставим счет и отправим его вам по факсу.

По безналичному расчету мы принимаем карты Visa Classic, Master Card.

При заселении в отеле мы принимаем карты Visa, Master Card, Maestro, МИР.

Промокод предоставляет доступ к закрытым специальным предложениям отеля при бронировании номера. Если у вас есть промокод, его необходимо ввести в специальную строку в форме бронирования на сайте отеля.

Требования для заселения в Отель с 27 декабря 2021 года для всех гостей, за исключением гостей, не достигших возраста 18 лет:

  • QR-код на «Сертификат профилактической прививки от COVID – 19».
  • QR-код о перенесённой коронавирусной инфекции.
  • Справка, подтверждающая наличие медицинского отвода от вакцинации против коронавирусной инфекции и отрицательный результат лабораторного исследования методом ПЦР, полученный не ранее чем за два календарных дня до предъявления.

Гостям, заселившимся на основании отрицательного результат лабораторного исследования методом ПЦР, необходимо каждые 48 часов после заселения предъявлять новый отрицательный результат лабораторного исследования методом ПЦР.

На основании Приказа Министерства Здравоохранения РФ от 12.11.2021 г. № 1053н "Об утверждении формы медицинской документации", Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 04.12.2021 № 33 "О внесении изменений в санитарно-эпидемиологические правила СП 3.1.3597-20".

Стоимость проживания ребенка (включая завтрак) до 5 лет, размещаемого в одном номере с родителем без предоставления дополнительной кровати, входит в стоимость размещения. Дети старше 5 лет размещаются при оплате полной стоимости дополнительной кровати, которая составляет 1300 рублей/сутки, включая завтрак (в период низкого сезона), и 1500 рублей/сутки, включая завтрак (в период высокого сезона). Стоимость дополнительного места для ребенка необходимо уточнять в момент бронирования.

В двухместных номерах категории «Стандарт» - не более 3 человек. Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя раскладную кровать. Стоимость дополнительного места необходимо уточнять при бронировании.

В двухместных номерах категории «Делюкс» и «Представительский Люкс» - не более 4 человек. Дополнительное место предоставляется по запросу и представляет из себя двуспальный раскладной диван. Стоимость дополнительного места необходимо уточнять при бронировании.

Регистрация в УФМС предоставляется. Оформление документов для иностранных граждан и лиц без гражданства - 250 рублей единовременно.

Выезд из номера осуществляется в 12:00, заезд в 15:00. С 12:00 до 15:00 производится уборка номеров.

При наличии свободного номера вы можете заехать до 15:00. В случае необходимости гарантированного раннего заезда до 8.00, вам необходимо оплатить дополнительный день проживания в 100% размере. При заезде после 8:00, для гарантированного раннего заезда вам необходимо внести 50% стоимости номера за сутки. Просим учесть, что завтрак не включен в стоимость номера при раннем заезде (с 8.00 до 15.00). Если вам необходим завтрак, его нужно будет оплатить дополнительно.

При выезде из номера до 18.00 оплата производится в размере 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки. При выезде из номера после 18.00 оплата производится в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них) в свободной форме, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них) в свободной форме.

Да, можете. Стоимость звонков по Санкт-Петербургу 5,50 руб.

Для хранения ценных вещей можно воспользоваться индивидуальной сейфовой ячейкой в номере категории «Представительский Люкс». Также можно арендовать ячейку на стойке приёма и размещения (услуга предоставляется за дополнительную плату).За несданные на хранение ценные вещи администрация ответственности не несет.

Для хранения багажа в Отеле работает камера хранения. Данная услуга бесплатная. Хранение багажа не более 24 часов.

В связи с принятием закона о курении, вступившем в силу 1 июня 2014 года, курение на всей территории отеля запрещено.

Да, при Отеле расположена наземная парковочная зона. Более подробную информацию о тарифах и условиях использования парковочного места можно узнать на странице "Парковка".

Вы можете найти отзывы об Отеле "Санкт-Петербург" на всех крупных сайтах с отзывами туристов, например, на сайте Google. Так же почитать или оставить отзыв можно в наших группах в социальных сетях: Facebook, Вконтакте.